Confidentialite

Politique de confidentialité de TeamShop.fr

Dernière mise à jour : Novembre 2024

Introduction

Bienvenue sur TeamShop.fr. Votre confidentialité est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

• Nom de la société : TEAMSHOP
• Adresse : 2 Avenue Madeleine Bonnaud – Parc d’Activité Point rencontre – 13770 Venelles
• Email de contact : service-clients@teamshop.fr

Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à l’adresse mentionnée ci-dessus.

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles en fonction de vos interactions avec notre site, notamment :

Données fournies par l’utilisateur :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (via des services sécurisés)

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Données de navigation (pages visitées, durée de visite, clics, etc.)
• Cookies (voir notre politique de cookies)

3. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes et livraison.
• Communication client (confirmation de commande, support client).
• Amélioration de l’expérience utilisateur sur notre site.
• Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement).
• Analyse statistique pour améliorer nos services.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire :

• Pour l’exécution d’un contrat (ex. traitement des commandes).
• Pour respecter nos obligations légales.
• Avec votre consentement (ex. inscription à la newsletter).
• Pour nos intérêts légitimes (ex. améliorer nos services).

5. Partage des données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Livraison, traitement des paiements, marketing, hébergement.
• Obligations légales : Si requis par la loi ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.

Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données conformément au RGPD.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment dans l’outil de gestion des cookies.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site.
• Cookies analytiques : pour mesurer et améliorer les performances du site.
• Cookies marketing : pour personnaliser les publicités.

Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies.

7. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données client : durée de la relation commerciale + 3 ans.
• Données liées aux transactions : 10 ans (obligations comptables).
• Données de navigation : 13 mois (conformément à la CNIL).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous certaines conditions).
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment le marketing.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit de limiter le traitement : restreindre temporairement l’utilisation de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à service-clients@teamshop.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (https://www.cnil.fr).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, ou altération :

• Cryptage des données sensibles.
• Accès restreint aux données aux employés autorisés uniquement.
• Hébergement sécurisé.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Par email : service-clients@teamshop.fr
• Par courrier : 2 Avenue Madeleine Bonnaud  – Parc d’Activité Point rencontre – 13770 Venelles